İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi +90 532 240 30 32 numarasını arayarak veya info@rivermetal.com.tr adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış iptallerde bedel, 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

İade Koşulları

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Fatura ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Projeye özel üretilen/kesilen ürünlerde (ör. metrajlı boru kesimi) iade kabul edilmez.
• Ticari/mesleki amaçlı toptan siparişlerde iade koşulları sipariş teyidinde ayrıca belirtilir.

İade Süreci

1. info@rivermetal.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle başvurun.
2. Size bildirilen kargo firması ile ürünü gönderin.
3. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi 14 gün içinde yapılır.

Hasarlı / Hatalı Ürün

Kargo tesliminde hasar fark ederseniz tutanak tutturup paketi teslim almayınız ve aynı gün bize bildiriniz. Üretim hatalı ürünlerde tüm kargo bedelleri firmamıza aittir; ürün değişimi öncelikli olarak yapılır.